Роботизация бизнес-процессов: когда роботы эффективнее человека

Роботизация бизнес-процессов (RPA) является безусловным трендом последних лет. Речь идет, в первую очередь, о передаче роботам простых, рутинных операций. Эффективность такой роботизации легко просчитывается на основании показателей снижения числа ошибок, повышения производительности труда и высвобождения рабочих рук для более интеллектуальной деятельности. Однако этим сфера применения RPA не ограничивается. Компании пытаются заменить людей на роботов и в других направлениях. Одно из самых востребованных – чат-боты в колл-центрах и на сайтах компаний, которые, после обучения, могут взять на себя ответы на наиболее популярные вопросы клиентов, проведение опросов и т.д. Еще одно активно развивающееся направление – использование роботов в сфере работы с персоналом, в первую очередь для поиска кандидатов, проведения первичных собеседований и предварительной оценки их соответствия предъявляемым требованиям. Все более востребованным становятся роботы и на производстве. Им можно поручить опасную работу, где риски для сотрудников чрезмерно высоки, а также работу, требующую идеальной точности – в этой сфере человек пока еще не может конкурировать с машиной. Однако полной замены человека машинами в ближайшее время ожидать не приходится – RPA еще долгое время будет оставаться технологией, эффективность которой надо тщательно просчитывать. • Как развивается рынок RPA в мире и в России? • Чем RPA отличается от автоматизации? • Как RPA меняет бизнес-модель компании? • Как повысить эффективность с помощью RPA? • Какие бизнес-процессы в первую очередь нуждаются в роботизации? • Как выбрать оптимальную технологическую платформу? • Как экономически обосновать проект роботизации? • Нужен ли компании собственный центр компетенции по роботизации? • Как организовать внедрение RPA-роботов в промышленных масштабах? • Каким будет роботизированное производство будущего?