Алексей Козырев: «ГосТех» упрощает реализацию цифровых сервисов, создавая ценность для граждан и бизнеса

Государственные ведомства расширяют использование искусственного интеллекта. Особенно востребованы большие языковые модели — они помогают работать с обращениями граждан и документами, рассказал Алексей Козырев, вице – президент, директор департамента управления программой «ГосТех» «Сбера».

CNews: Насколько сейчас востребованы ИИ-решения в государственном управлении?

Алексей Козырев: Спрос на проекты с использованием искусственного интеллекта со стороны государственных органов уже определен, даже есть реализованные проекты. Это происходит на всех уровнях: муниципальном, региональном, федеральном. Потребность в ИИ-технологиях есть в том числе со стороны вендоров, которые разрабатывают коммерческое программное обеспечение. Чтобы такие проекты получали реальное воплощение, цифровая платформа «ГосТех» упрощает реализацию цифровых сервисов, создавая ценность для граждан и бизнеса.

Планируется, что в ближайшее время на платформе можно будет реализовать и начать использовать ИИ-сервисы с фокусом на регионы. В список региональных запросов на применение искусственного интеллекта входят внедрение больших языковых моделей для обработки, маршрутизации, классификации обращений граждан и подготовки ответов на них; чат-боты и помощники госслужащего для работы с актуальной федеральной и региональной нормативной базой. На базе ИИ можно делать либо специализированных агентов по отдельным областям деятельности, либо универсальных помощников.