Цифровизация финансового сектора 2022

Российская финансовая отрасль отличается высокой зрелостью с точки зрения внедрения цифровых решений. С одной стороны, отечественные банки уже обладают развитой физической инфраструктурой. С другой стороны, крупнейшие из них создали развитую экосистему цифровых каналов.

Коронакризис еще больше ускорил цифровую трансформацию банков в области внедрения технологий автоматизации и роботизации. Этому есть несколько причин, среди которых регуляторные требования, массовый перевод сотрудников на удаленный режим работы, фокус на обслуживание в цифровых каналах, а также использование преимуществ гибридной инфраструктуры и микросервисной архитектуры. Цифровые услуги — это критически важный источник доходов для банков. В период самоизоляции доля пользователей онлайн-услуг банков выросла до 70%, при этом «цифровые клиенты» приносят банку доход почти вдвое больше, нежели «офлайновые».

Российский рынок финансовых технологий и инициативы регулятора
• Как развивался финтех рынок в 2021 году?
• Какие инициативы ЦБ оказали ощутимое влияние на проекты цифровизации банков?
• Какие новые цифровые сервисы запустили банки?
• Какие направления еще нуждаются в цифровизации?
• Что делать с существующими в банках legacy системами?
• С какими проблемами ИБ столкнулись банки?

Технологии и инструменты
• Как развивают большие данные?
• Какие процессы банки передают роботам и искусственному интеллекту?
• Инхаус или аутсорсинг: что выбрать?
• Нужны ли банкам услуги облачных провайдеров?
• Как обеспечить безопасность и предотвратить мошенничество?
• Насколько востребованы омниканальные сервисы?
• Какие услуги можно получить с помощью Единой биометрической системы?

Тренды
• Заменит ли цифровой банк традиционные офисы?
• Как будут меняться банковские сервисы в ближайшем будущем?
• Какие экосистемы нужны банкам?
• Блокчейн для банков: роскошь или необходимость?
• Как организовать индивидуальную работу с клиентом